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trailer world Ausgabe Zwei 2009

Das Aftermarket-Team von BPW lässt defekte Lastzüge nicht lange auf Original-Ersatzteile warten.

Report     Ausgabe Zwei 2009  23 Wiehl men rtreibt BPW n an. Express In ganz dringenden Ausnahmefällen geht ein Teil sofort und direkt per Kurierexpress auf die Reise und kann in 24 bis 72 Stunden eingebaut werden. Die Teilchenbeschleuniger Kaunas, die zweitgrößte Stadt Litauens, liegt im Zentrum des baltischen Staats. Von hier aus ge- langt man mit dem Lkw in drei bis vier Stunden in jede Ecke des Landes, wodurch Kaunas sowohl aus logistischer Sicht als auch in Bezug auf den Ausbau der Infrastruktur in der baltischen Republik von großer Bedeutung ist. Rund 22.000 in Litauen zu- gelassene Trailer nutzen das dortige Verkehrsnetz; für weitere zigtausend Fahrzeuge, hauptsächlich aus der EU, ist Litauen ein Transitland. Das litauische Unternehmen Ecobaltic hat sei- nen Sitz in der Hansestadt und vertreibt Original- Ersatzteile von BPW an Endkunden, Händler und Werkstätten. Jede Woche Nachschub  1.552 Kilometer tren- nen Kaunas von Wiehl im Bergischen Land, der Heimat von BPW. Jede Woche ordert Ecobaltic- Geschäftsführer Tomas Gurkšnys 20 Tonnen neue Ware, um sein Lager wieder zu füllen. Jede Woche treten also Bremsbeläge, Naben, Zugfedern oder Reparatursätze die rund 70 Stunden dauernde Fahrt quer durch Deutschland und Polen, dann in den Norden an. Der Chef eines Sechs-Mann-Teams muss schließlich dafür sorgen, dass möglichst im- mer alle nachgefragten Teile verfügbar sind. Persönliche Ansprechpartner  Wenn Ersatz- teilkunden in der Vertriebseinheit Aftermarket von BPW in Wiehl anrufen, werden sie dort nicht an ein Call-Center weitergeleitet. Sie haben einen persön- lichen Ansprechpartner: Ein mehrköpfiges Team betreut die BPW-Tochtergesellschaften und -Part- ner im Ausland. Thomas Gurkšnys steht täglich mit Area Sales Manager Nadine Achenbach in Kontakt. Sie nimmt seine Anrufe direkt entgegen. Nadine Achenbach ist für Litauen und Lettland sowie die BPW-Tochtergesellschaften und -Partner in Tschechien, Polen, Großbritannien, Irland, Fran- kreich und in den frankophonen Ländern Afrikas zuständig. Die Betriebswirtin kennt die individu- ellen Bedürfnisse ihrer Kunden und ist mit dem kompletten Ersatzteilsortiment von BPW vertraut. Sie prüft, was auf Lager ist, nennt Preise und Ein Logistikunterneh- men muss Stillstand stets vermeiden. Des- halb soll ein Schaden an einem Fahrzeug möglichst schnell be- hoben werden: Ersatz- teile müssen sofort zum Kunden, egal wohin auf der Welt. Bei BPW stellt ein tempo- erfahrenes Team von Experten sicher, dass die Teile schnell und zuverlässig am Ziel ankommen.

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